1. Cobertura y zonas de envío

Procesamos y despachamos todos los pedidos desde nuestra sucursal en Chile. Actualmente entregamos en las siguientes zonas:

●      Región Metropolitana (Santiago)

●      Resto de Chile (cobertura en 15 de las 16 regiones del país; consulta disponibilidad para tu comuna al finalizar la compra)

●      Envíos internacionales a destinos habilitados

2. Tiempos y costos de envío

Región Metropolitana (Santiago) — Envío Express: 1 a 2 días hábiles. Costo: gratis.

Resto de Chile — Envío Express: 2 a 3 días hábiles. Costo: gratis.

3. Procesamiento de pedidos

Los pedidos se procesan dentro de 1 a 2 días hábiles después de confirmado el pago. Los tiempos de entrega indicados comienzan a contar una vez que el pedido ha sido despachado, no desde el momento de la compra.

No procesamos ni despachamos pedidos los fines de semana ni festivos. Un pedido realizado en esos días será procesado el siguiente día hábil.

4. Seguimiento del pedido

Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío con un número de seguimiento para rastrear tu paquete.

5. Retrasos en la entrega

Si bien hacemos todo lo posible por cumplir los plazos indicados, los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por factores fuera de nuestro control, como condiciones climáticas, aduanas, paros del servicio de correos o alta demanda en fechas especiales. No nos hacemos responsables por retrasos causados por el servicio de transporte una vez que el pedido ha sido despachado.

6. Zonas no cubiertas

Si tu dirección de despacho no aparece disponible al momento de pagar, significa que actualmente no realizamos envíos a esa zona. Puedes escribirnos para consultar alternativas de despacho.

7. Pedidos perdidos o dañados

Si tu pedido llega dañado o no llega dentro del plazo estimado más un margen razonable, contáctanos dentro de los 7 días siguientes a la fecha estimada de entrega para que podamos ayudarte a resolverlo.